Programa de Innovación de negocios y procesos
“La visión/interacción/relación/pensamiento/comunicación del conjunto, permite un abanico de ideas/aptitudes/criterios/interpretaciones que son exponencialmente mayor a la de unos pocos y por supuesto a la de uno”. Octavio Ortiz
Como un elemento destacado de nuestro plan estratégico 2015-2018, se consideró desarrollar un proceso de innovación dentro de JIA, el cual partió formalmente a mediados de marzo de este año y ya lleva más de 10 semanas de funcionamiento, comenzando a visualizarse productos a implementar.
El diseño de este proceso se basó en 4 premisas:
- Debe ser un proceso participativo, desde una postura igualitaria, en donde no importen los cargos, ni la experiencia técnica.
- Debe ser flexible y abierto, en donde todo pueda ser cuestionado y revisado.
- Debe ser propositivo, de manera de construir nuevas oportunidades.
- Debe ser progresivo, teniendo el tiempo necesario para madurar los temas.
Bajo estos principios comenzamos a trabajar, seleccionando a un grupo de 25 profesionales, separados en 3 grupos: Administrativo, Operacional y Negocios, orientando la generación de innovaciones en cada uno de esos ámbitos. De ese trabajo surgieron iniciativas que apuntan a mejorar desde los flujos de información interna, hasta desarrolladas ideas de cambio cultural o modificaciones en nuestra estructura de servicio al cliente.
“Creo que lo relevante de esta actividad es que es un proceso en donde se pueden compartir ideas y opiniones sin que existan juicios previos, lo que me ha permitido conocer más a las personas con las que trabajo, desde un punto de vista distinto del laboral”. Álvaro Riquelme
Pero ciertamente, esta ha sido una actividad, que teniendo resultados concretos como propósito, se ha tomado el tiempo suficiente para vivir el camino y el proceso de llegar a esos resultados, buscando que quienes participamos de ésta, cambiemos nuestras formas de mirar, colaborar, compartir y accionar profesionalmente, antes de comenzar a cambiar a la empresa.
Es así que nos hemos dado tiempo de jugar (cosa que le ha llamado mucho la atención a quienes ven las reuniones desde fuera de las oficinas), de mirarnos, de soñar cosas que parecen imposibles, de discutir conceptos teóricos y de todas esas cosas que en un contexto laboral vertiginoso y de cobro de horas, parecen una pérdida de tiempo. Entendiendo, que al mismo tiempo, estamos invirtiendo en personas y en el desarrollo de la empresa.
Actualmente estamos en la etapa de concretizar proyectos de cambio, al mismo tiempo que queremos impregnar a toda la organización de esta nueva forma de mirar y enfrentar los cambios necesarios para adaptarnos al futuro.
“Creo que el Taller ha servido para darse el tiempo de pensar… en cómo Innovar y mejorar JIA”. Daniel Gomez-Lobo
“Un ejercicio en que se puede agudizar la mirada y donde definitivamente se puede ser generoso con las ideas y también de mente abierta para aceptar que lo más probable es que exista una forma más eficiente de hacer las cosas de cómo la hacemos en la actualidad”. María Paulina García
