Estamos ad portas de cerrar un nuevo año, donde los resultados estuvieron por debajo de nuestras expectativas, impidiéndonos alcanzar las metas esperadas, principalmente por no contar con grandes proyectos de reemplazo a los que fueron terminando durante este año, así también nos enfrentamos a una mayor competencia por conseguir contratos y muy agresiva en términos de bajar precios.
Sabíamos que no iba a ser fácil, la transición de Jaime Illanes a consolidar un nuevo equipo de Gerentes toma tiempo, más aún en un año que fue más difícil por la dinámica que tuvo la economía, el nivel de inversiones en varios rubros, etc. Tenemos muy clara la responsabilidad de seguir la senda de Jaime y mantener el sello de JIA en los clientes.
Quiero rescatar y destacar eso sí, que avanzamos en muchas áreas; exclusivamente gracias al espíritu que caracteriza a nuestro equipo. Somos un grupo que es cada día más capaz de “capturar” oportunidades, porque sabemos que las cosas no llegan solas. Esto hizo posible consolidar procedimientos claves, establecer buenas prácticas en diversos ámbitos e implementar un plan comercial a través del cual pudimos casi triplicar el valor de propuestas de negocios en que participamos en el segundo semestre vs el primer semestre de 2017, un 30% de ellas provenientes de clientes nuevos de distintas áreas de la economía, luego de que nuestro equipo de Directores de proyecto haya realizado sobre 100 reuniones de negocios. Creemos firmemente que esto ya dará sus frutos desde comienzos del 2018. Hay que sumar además el trabajo que se está realizando en nuestros clientes actuales mediante una estrategia comercial de alto foco. Sólo el estar cerca de ellos, conocer realmente y en profundidad sus necesidades, desafíos y problemas, nos permitirá conseguir nuevos negocios y obtener los resultados que la empresa requiere.
Este 2017 hubo también que tomar decisiones muy difíciles respecto a reducir el número de nuestros colaboradores. Aquí podemos decir que responsablemente contuvimos esa acción al mínimo posible y claramente menos estructural que en el resto de la industria, pero para nosotros, cada persona es importante. Estaremos siempre agradecidos del aporte que ellos hicieron para JIA y espero sinceramente que les vaya muy bien en sus carreras profesionales.
Quiero que este 2018 lo iniciemos con mucha la energía y optimismo. El desafío es grande y nuestra competencia será cada vez más dura. Nuestro trabajo es de primer nivel y podemos enfrentar a cualquiera y hacerlo mejor. La clave está en entender que entregamos un Servicio y por lo tanto debemos orientar nuestro trabajo en el cliente con excelencia, entendiendo y luego resolviendo sus problemas, para ganarnos su confianza y mantener relaciones de largo plazo.
Agradezco profundamente el profesionalismo que entregan cada uno de ustedes por esta empresa. Me reconforta contar con un equipo humano de esta calidad. Estoy seguro que vienen tiempos de recuperación, que vamos a seguir creciendo y que nuestro trabajo comercial tendrá mejores resultados.
No me puedo despedir sin antes destacar profundamente el amor que cada uno tiene por su trabajo, con compromiso y esfuerzo. Gracias a eso estamos superando tiempos difíciles y preparándonos para un año 2018 lleno de éxitos y logros, listos para entregar los mejores resultados para JIA. Necesitamos que nuestra empresa, perdure muchos años y quiero dejar claro que pondremos todo lo que esté en nuestras manos para entregarles a ustedes las herramientas que sean necesarias para crecer, hacer bien su trabajo y sentirse motivados y cada vez más comprometidos, entregando ese valor adicional que toda empresa exitosa debe tener.