En el periodo de reflexión que dio forma al Plan Estratégico 2015 – 2018, consideramos importante incorporar actividades que salieran de la cotidianidad del trabajo y permitieran dotar a nuestro equipo de habilidades orientadas a articular procesos transformadores al interior de JIA, en un programa que denominamos “Innovación de Negocios y Procesos”.

 La idea parece simple pero no lo fue tanto. En primer lugar debíamos idear un formato que permitiera el libre desarrollo creativo, pero que al mismo tiempo, pudiera encauzar dicho impulso en productos concretos, aplicables a nuestro entorno y que fortalecieran nuestra gestión interna y la oferta de valor hacia nuestros clientes.  

 Es así como definimos algunos principios que canalizaron el camino, estableciendo las áreas a intervenir, el desarrollo de un trabajo igualitario, en el sentido de que no importaban los cargos y que el proceso debía ser flexible, para poder revisar y cuestionar hasta que la idea madurara.

 Si bien la formación profesional de las distintas disciplinas académicas nos entrega los conocimientos idóneos para desenvolvernos en la vida laboral, en muchos casos va coartando la capacidad de soñar y arriesgarse por temor a equivocarse. Es por eso que adoptamos como premisa la “dinámica del juego”, en un intento por volver a conectarnos con la espontaneidad de la infancia y de esta forma correr los límites de la cancha e innovar. 

 Así también, ha enriquecido el proceso, el hecho que profesionales de distinta especialidad se reúnan a dialogar y construir una nueva forma de hacer las cosas. No sólo hemos reflexionado y ampliado la mirada, sino también hemos fortalecido nuestro grupo humano al generar una instancia que ha servido para conocerse y compartir en un contexto distinto al del ajetreo diario.

Después de varios meses de funcionamiento, esperamos pronto recibir las propuestas concretas de los tres grupos en las áreas de administración, operación y negocios. Por nuestra parte, reiterar la convicción y el compromiso por apoyar las iniciativas que de ahí se desprendan. De la misma forma, en el mediano plazo, buscaremos incorporar a más personas en esta dinámica de trabajo para contagiar a toda la organización en este vital proceso de cambio.

Jaime Illanes Piedrabuena