A seis meses de mi llegada he podido conocer en profundidad la empresa en la cual elegí trabajar (y a cada una de las personas que la componen) y felizmente puedo decir que la experiencia de ser parte del equipo de Jaime Illanes & Asociados ha superado mi expectativa.

Mi incorporación se gestó como parte relevante de un proceso riguroso y altamente profesional liderado por Jaime Illanes, que contempló la conformación de una nueva estructura organizacional, re definición de funciones, desarrollo de mecanismos de difusión interna y el comienzo del trabajo de planificación estratégica.

El objetivo principal no es sólo la transición de una gerencia general del dueño y fundador a una separada de la propiedad, sino que el camino a seguir para que JIA trascienda de forma sostenible; adaptándose al entorno, proyectándose en el tiempo, tal como lo ha hecho en estos diecisiete años. Definitivamente llegó el momento de ponerse pantalones largos y hay que hacerse cargo.

En el escenario económico actual y considerando los desafíos que presenta el sector en el que competimos, requerimos avanzar aceleradamente en tres áreas.

• CULTURA CENTRADA EN EL CLIENTE Y NO SOLAMENTE EN EL SERVICIO EXPERTO
Debemos acercarnos más y conocer al cliente, lo que hace, cómo lo hace, lo que le gusta, saber sus necesidades y buscar oportunidades para nuevos negocios.

• EQUIPO DE EXCELENCIA
Cada uno de ustedes juega un rol relevante y trabajando en equipo, con la calidad y excelencia que nos caracteriza, debemos usar la mejor estrategia para que nuestros clientes nos valoren y podamos construir relaciones de largo plazo.

• ESTRATEGIA CLARA
No sólo se requiere un mapa de ruta, iniciativas concretas y medibles. Estas deben ser conocidas y compartidas por toda la organización, logrando involucrar en forma activa y coordinada a cada equipo.

Hoy el entorno nos desafía a tomar un camino arduo, teniendo claro que debe imperar un sentido de urgencia por hacer mejor nuestro trabajo. Como les decía hace unos días, para lograr nuestros objetivos, debemos salir de nuestra zona de confort y desafiarnos para ir por más. En concreto, hoy más que nunca se requiere el compromiso activo de cada uno para salir a buscar oportunidades de negocios y por sobretodo ser eficientes e inteligentes en ganar propuestas que nos permitan alcanzar nuestras metas.